不管使用什么產(chǎn)品，大家都會(huì )關(guān)心產(chǎn)品的售后問(wèn)題，一個(gè)好的產(chǎn)品，離不開(kāi)好的售后服務(wù)，今天杭州斯培爾冷暖小編就來(lái)帶大家看看威能產(chǎn)品售后問(wèn)題。

1.威能壁掛爐能用多少年？

威能的產(chǎn)品質(zhì)量您絕對可以放心，產(chǎn)品的設計使用年限約為15年，但通過(guò)日常的維修保養，可以延長(cháng)壁掛爐使用壽命至少5-10年，比如在歐洲，根據用戶(hù)的使用經(jīng)驗，很多壁掛爐的使用壽命就達到或超過(guò)了20年。由于中國水質(zhì)相對較硬等問(wèn)題，我們強烈建議用戶(hù)每年至少要保養一次，來(lái)保證產(chǎn)品的壽命和使用效果。

2.威能壁掛爐產(chǎn)品的保修期是多長(cháng)時(shí)間？

在你的壁掛爐安裝完畢后，威能公司專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)人員會(huì )上門(mén)調試并為您建立詳盡的客戶(hù)檔案，保修時(shí)間為調試完成之日起24個(gè)月。此外威能所有產(chǎn)品終生維護。

3.威能產(chǎn)品維修方便嗎？一般要修多長(cháng)時(shí)間？
威能壁掛爐維修起來(lái)很簡(jiǎn)便，不會(huì )過(guò)多占用您寶貴的取暖時(shí)間。通過(guò)拆卸三部分外殼，我們維修的人員就能為您輕松拆卸壁掛爐，從而輕松接觸其內部部件并很快捷地更換部件。此外，內部整體的水路組件，除了具有高質(zhì)量和美觀(guān)的特點(diǎn)，更采用插栓和法蘭連接，也非常方便整體拆卸。
4.威能在保修內的服務(wù)都是免費的嗎？

在保修期內，除特殊情況（不可抗力或用戶(hù)使用不當等非設備質(zhì)量問(wèn)題而造成的維），威能公司售后服務(wù)部都會(huì )為您提供免費售后服務(wù)，包括維修工時(shí)和配件。（但儲水罐的鎂棒不在保修范圍內）無(wú)論保修期內外，設備保養為收費服務(wù)項目。

5.家庭采暖系統在后期使用時(shí)，需要哪些售后服務(wù)？
家庭采暖系統在后期使用時(shí)，需要的售后服務(wù)支持是多樣的：鍋爐及時(shí)的維修保養、鍋爐因為氣源轉換而需要的硬件更換和重新調試（如果熱源為燃氣設備）、根據使用情況可能需要的管路清洗和保養、系統密閉性的檢測、使用過(guò)程中故障的排除。所有的售后服務(wù)項目提供者必須要有較強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，否則所提供的售后服務(wù)的有效性會(huì )大打折扣，甚至適得其反。
如您有其他售后問(wèn)題或需求，請撥打客服電話(huà)：0571-86995175咨詢(xún)，我們將以最快的速度為您解決售后煩惱。杭州斯培爾冷暖設備有限公司——德國威能采暖